2021年1月11日，北京市公共法律服务中心正式揭牌！在建立初期，北京联慧律师事务所跟随中心一起进行系统调试，积极接听所有来电，根据值班时间调配我所律师，全力配合中心运营。该中心整合了公证、律师、法律援助、司法鉴定、人民调解等服务资源，力求让市民进“一扇门”，就能享受到公共法律“全服务”！

联慧所 · 参与12348法援热线工作

为确保12348热线服务水平和群众满意度，规范热线服务质量和服务水平，在正式值班前，我所组织了热线工作规范培训会。主任强调：值班人员要自觉把服务群众的过程作为普及法律知识的过程，通过专业优质高效的法律服务，以充分的耐心、平和心态、温和态度接听接待群众，多站在群众的角度想问题想办法，要当好群众法律问题的“咨询员”。

律师参与热线值班工作，既是律师积极投身公共法律服务的具体实践，也是律师服务大局、服务群众、服务民生的重要体现，具有重要意义。通过律师的理性分析、悉心宽慰及耐心疏导，安抚了咨询者的焦虑情绪，解答法律问题，通过热线传递法律温度。我所参与热线值班以来，热线坐席日均接听当事人咨询解答电话30余通。

联慧所发挥自身优势的同时，积极参加社会公益等活动，力求让更多人知法、懂法、用法，积极配合法律宣传工作。我所将以此次入选12348法援热线工作为契机，为社会公众提供更高品质的法律服务，将法律人的专业与温暖，传递给大家！